이런 전화
펜션·캠핑·숙박에 오는 전화, 별이가 받아요
- 예약 가능일·몇 박
- 체크인·체크아웃 시간
- 길 안내·주차
- 바비큐·부대시설(올린 자료에 있는 것)
- 환불 규정(올린 자료에 있는 것)
이렇게 시작해요
세 단계면 별이가 손님을 받아요
- 연결지금 쓰는 가게 번호에 착신전환만 걸면 그 번호로 온 전화를 별이가 받아요. 홈페이지가 있으면 채팅·통화 상담 버튼도 같이 붙여요.
- 자료메뉴판 사진·가게 화면 캡처·PDF·홈페이지 주소처럼 있는 자료를 그대로 올리면 별이가 읽고 안내해요.
- 요약상담이 끝나면 요약·손님 요청·대화 원문이 관리자 화면에 남고, 카카오톡·문자·메일로 바로 알려 드려요.
꼭 지키는 것
아는 것만, 정확하게 안내해요
- 첫 인사에서 AI 상담원이라고 먼저 알려요.
- 모르는 건 지어내지 않고, 담당자가 다시 연락드리도록 접수해요.
- 빈 방은 예약 사이트 기준이라 별이가 확정하지 않아요.
- 요금·환불 규정은 올린 자료에 있는 것만 말해요.
예약은 이렇게 받아요
손님이 원하면 야놀자·여기어때·네이버 예약 같은 예약 링크를 카카오톡·문자로 보내거나, 예약 요청으로 받아 알려 드려요.
자주 묻는 질문
펜션·캠핑·숙박 사장님들이 많이 물어요
밤에 온 전화도 받나요?
네. 착신전환을 걸어 두면 밤늦은 전화도 별이가 받고, 요약은 아침에 관리자 화면에서 봐요.
빈 방도 알려 주나요?
빈 방은 예약 사이트에서 정해져서 별이가 확정하지 않아요. 예약 링크를 보내거나 예약 요청으로 받아요.
길 안내도 하나요?
가게 주소와 올린 길 안내를 그대로 알려 드려요.
예약 사이트 링크를 보낼 수 있나요?
야놀자·여기어때·네이버 예약처럼 확인된 예약 서비스 주소를 등록하면, 손님이 원할 때 별이가 그 링크를 보내요.