이런 전화
정비소·세차장에 오는 전화, 별이가 받아요
- 정비·세차 예약 — 차종·작업·희망 시간
- 견적 문의
- 영업시간·위치
- 입고·출고 문의
이렇게 시작해요
세 단계면 별이가 손님을 받아요
- 연결지금 쓰는 가게 번호에 착신전환만 걸면 그 번호로 온 전화를 별이가 받아요. 홈페이지가 있으면 채팅·통화 상담 버튼도 같이 붙여요.
- 자료메뉴판 사진·가게 화면 캡처·PDF·홈페이지 주소처럼 있는 자료를 그대로 올리면 별이가 읽고 안내해요.
- 요약상담이 끝나면 요약·손님 요청·대화 원문이 관리자 화면에 남고, 카카오톡·문자·메일로 바로 알려 드려요.
꼭 지키는 것
아는 것만, 정확하게 안내해요
- 첫 인사에서 AI 상담원이라고 먼저 알려요.
- 모르는 건 지어내지 않고, 담당자가 다시 연락드리도록 접수해요.
- 수리비는 올린 자료에 없으면 확답하지 않아요.
- 고장 원인은 판단하지 않고 사장님께 넘겨요.
예약은 이렇게 받아요
별이가 차종·작업·희망 시간을 예약 요청으로 받아 알려 드려요. 혼자 받는 곳은 티킹 연결을 신청할 수 있어요.
자주 묻는 질문
정비소·세차장 사장님들이 많이 물어요
작업 중에도 전화를 받아 주나요?
네. 착신전환을 걸어 두면 별이가 받아 예약 요청을 받고, 끝나면 요약을 알려 드려요.
수리비를 물으면요?
올린 가격표에 있는 것만 말하고, 없으면 확답하지 않아요. 사장님이 확인 후 연락드리도록 접수해요.
예약 때 무엇을 받나요?
차종·작업 종류·희망 날짜와 시간·성함·연락처를 받아 알려 드려요.
고장 증상을 물으면요?
고장 원인은 판단하지 않고 사장님이 연락드리도록 넘겨요.