이런 전화
미용실·네일·피부관리에 오는 전화, 별이가 받아요
- 예약 — 받을 시술·희망 날짜와 시간
- 시술 가격·소요 시간(올린 자료에 있는 것)
- 위치·주차
- 변경·취소 문의
이렇게 시작해요
세 단계면 별이가 손님을 받아요
- 연결지금 쓰는 가게 번호에 착신전환만 걸면 그 번호로 온 전화를 별이가 받아요. 홈페이지가 있으면 채팅·통화 상담 버튼도 같이 붙여요.
- 자료메뉴판 사진·가게 화면 캡처·PDF·홈페이지 주소처럼 있는 자료를 그대로 올리면 별이가 읽고 안내해요.
- 요약상담이 끝나면 요약·손님 요청·대화 원문이 관리자 화면에 남고, 카카오톡·문자·메일로 바로 알려 드려요.
꼭 지키는 것
아는 것만, 정확하게 안내해요
- 첫 인사에서 AI 상담원이라고 먼저 알려요.
- 모르는 건 지어내지 않고, 담당자가 다시 연락드리도록 접수해요.
- 피부 상태 진단은 하지 않아요.
- 시술 뒤 이상은 판단하지 않고 원장님이 바로 연락하도록 넘겨요.
- 가격은 올린 자료에 있는 것만 말해요.
예약은 이렇게 받아요
별이가 예약 요청을 받아 알려 드리거나 네이버 예약 링크를 보내요. 혼자 받는 1인 샵은 티킹 연결을 신청할 수 있어요.
자주 묻는 질문
미용실·네일·피부관리 사장님들이 많이 물어요
시술 중에도 전화를 받아 주나요?
네. 착신전환을 걸어 두면 별이가 받아 예약 요청을 받고, 끝나면 요약을 카카오톡·문자로 알려 드려요.
피부 고민 상담도 하나요?
피부 상태 진단은 하지 않아요. 시술 안내는 올린 자료대로만 하고, 상담이 필요하면 원장님께 넘겨요.
네이버 예약을 쓰고 있어요.
네이버 예약 주소를 등록해 두면, 손님이 원할 때 별이가 그 링크를 카카오톡·문자로 보내요.
가격을 물으면 뭐라고 하나요?
올린 가격표에 있는 금액만 말해요. 없으면 지어내지 않고 확인 후 연락드리도록 접수해요.